Recherchez une formation :
  1. Accueil
  2. Formation

BTS NÉGOCIATION RELATION CLIENT

Le titulaire du BTS NRC s’occupe de la relation client dans sa globalité, c’est-à-dire dire depuis la prospection à la fidélisation. Première interface entre l’entreprise et le marché, ce technicien de la vente contribue à une part importante de la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise et prend donc part à la stratégie de cette dernière. 

 



 



Son domaine d’activité couvre 4 grandes fonctions



 la vente et la gestion de la relation client ; 

 la production d’informations commerciales ; 

 l’organisation et le management de l’activité commerciale ; 

 la mise en œuvre de la politique commerciale.



 



 



Contenu de la formation



 



 



Le programme s’étend sur 2 ans et allie des matières générales (français, LV1) et des matières professionnelles (relation client, gestion de projet, etc.). La formation est ponctuée par un ou plusieurs projets commerciaux au service d’une entreprise, visant à développer une démarche active auprès de la clientèle. Enfin, 16 semaines de stage en entreprise,  sont obligatoires.  . Il est possible d’effectuer toute ou une partie de cette formation en alternance.



 



On y retrouve les enseignements suivants

 



 



 Culture générale et expression 

 LV1 (LV2 facultative) 

 Droit 

 Economie générale 

 Economie des entreprises 

 Gestion de clientèle 

 Relation client 

 Management de l’équipe commerciale 

 Gestion de projet



 

    Contactez directement l'établissement    

Certaines informations vous manquent sur cette formation ?
Posez directement vos question à l'établissement en cliquant sur les boutons conversations (en savoir plus).
  • Partager
  • Ajouter au favoris
  • Signaler cette page
Retour en haut