Téléconseiller h/f Lille

Présentation entreprise

Créé en 2013, B&S Recrutement est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce.

Poste et principales missions

B&S Recrutement recrute un Téléconseiller (H/F) pour l'un de ses clients basé à Lille (59).

Après une période de formation, le téléconseiller H/F aura pour mission la gestion des appels entrants et back office (courriers, mails), le téléconseiller devra répondre aux différentes demandes d'informations des clients et assurer la gestion et le traitement des réclamations clients.

Vos missions

gestion des appels entrants et traitement des mails des clients
répondre aux demandes de renseignement
assistance téléphonique, aide à la navigation, aide à la commande
gestion et traitement de réclamation
Il est possible d’émettre des appels afin de collecter des données ou de délivrer une information supplémentaire. Idem pour les courriers.

Profil

Capacités analytiques, synthétiques
Sens commercial (accompagnement) et précision des réponses
Etre dans le conseil commercial personnalisé
Technique de communication Relation Client 2.0
Gestion/suivi et respect des process complexes
Maîtrise de l’outil informatique
Etre orienté Client, volonté de prise en charge personnalisée
Goût pour la gestion de portefeuilles clients dédiés
Confiance en soi, rigueur, patience, organisation, autonomie
Caractéristiques du contrat

Poste à pourvoir rapidement en CDD ou CDI à temps plein (35h/hebdo)
Différents horaires à pourvoir
Rémunération mensuelle : à partir de 1 766,92€ brut
Avantages : carte ticket restaurant, participation au frais de transport en commun (50%), mutuelle, CSE

Vous êtes intéressé(e) par cette opportunité, merci de postuler rapidement depuis cette annonce