CHEF DE PROJET EXPERIENCE ET PARCOURS CLIENT EN ALTERNANCE h/f tremblay en France

Finalité du poste : Optimiser la présence en ligne des CART et améliorer l'expérience client et rendre le parcours client incomparable

Missions :
• Animer et maintenir à jour nos vitrines digitales sur Google afin de fournir des informations pertinentes et attrayantes pour nos visiteurs
• Répondre aux avis et aux commentaires des utilisateurs pour maintenir une bonne réputation en ligne et améliorer notre relation client
• Assurer la visibilité optimale de nos points d'informations tourisme sur les plateformes de nos partenaires
• Coordonner les actions de marketing avec nos partenaires pour renforcer notre présence en ligne
• Créer une page LinkedIn pour nos Centres d'Accueil Régionaux touristiques et l'animer régulièrement en publiant du contenu pertinent et engageant
• Renforcer notre équipe SAV pour offrir un service client exceptionnel et être force de propositions pour améliorer nos process

Ces missions ne sont pas limitatives. Le poste est basé à Roissy Charles de Gaulle.

Compétences :
• Posséder une bonne connaissance en e-marketing
• Maitriser les techniques web
• Maitriser les outils informatiques et les réseaux sociaux
• Maîtriser l’analyse de données
• Posséder un très bon relationnel
• Posséder un très bon esprit d’équipe
• Posséder de bonnes capacités rédactionnelles
• Bonne maitrise de l’anglais

Formations :
• Bac +3/4 dans les secteurs du Commerce, Marketing, Communication, Multimédia, Ergonomie
• DUT Techniques de Commercialisation

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