Souvent critiquée pour la qualité de ses services, la mutuelle étudiante LMDE, en grande difficulté financière, sera prochainement adossée à la CNAM, Caisse nationale d’assurance maladie. Concrètement, la mutuelle sera dessaisie de l’ensemble de ces activités de gestion du régime obligatoire des étudiants, et transmise à la CNAM. Concernant son activité de mutuelle complémentaire (15% de ses étudiants inscrits), la situation reste encore à être précisée.
En reprenant les activités de la LMDE, la CNAM s'engage à fournir aux étudiants concernés, la même qualité de service qu'elle prodigue à ses affiliés ordinaires. Le directeur général de la CNAM, Nicolas Revel, a d'ailleurs présenté en conférence de presse « les 10 engagements pour la qualité de service » qui seront pris en faveur des étudiants : une procédure d’inscription plus facile et rapide, des remboursements en moins de 7 jours, des réponses rapides aux mails, au téléphone et en physique dans 2 100 points d'accueil. D'ici le mois d'octobre, tous les dossiers des étudiants affiliés LMDE seront transférés à trois caisses primaires d’assurance maladie: Rennes, Poitiers et Créteil. Elles réaliseront le traitement des dossiers, la gestion des demandes et réclamations et le versement des prestations. Les étudiants profiteront des avantages de la CNAM, notamment d'un compte ameli, sur internet, afin de suivre l'évolution du traitement de leur dossier en ligne. Seule différence notable, contrairement aux affiliés salariés dont les droits sont gérés par des caisses départementales, les étudiants seront rattachés à un centre de gestion national. De fait, en cas de déménagement, les démarches seront facilitées.
